المدونة
أبرز أسباب فشل الإعلان الممول ولماذا تخسر ميزانيتك دون نتائج؟
أسباب فشل الإعلان الممول قد يعود في الغالب إلى أخطاء في الإعدادات أو الاستراتيجية أو استهداف الجمهور غير المناسب أو ضعف المحتوى المقدم.
وفي بعض الأحيان يتم رفض الإعلان من الأساس (مثل إعلانات منصات ميتا أو سناب شات) عادةً بسبب مخالفته لسياسات وقوانين المنصة الإعلانية.
أبرز أسباب فشل الإعلان الممول
الأخطاء في إعدادات الإعلان الممول :
ثلاثة إعدادات مهمة في إعلانات فيسبوك وإنستغرام
هناك ثلاثة إعدادات في حملات الإعلانات على فيسبوك وإنستغرام يتجاوزها كثير من المعلنين دون الانتباه إلى أهميتها، رغم أنها قد تكون سببًا رئيسيًا في عدم إنفاق الإعلان لميزانيته، أو إنفاقها بشكل كبير دون تحقيق نتائج فعلية.
هذه الإعدادات يمكن أن تؤثر بشكل مباشر في النتيجة النهائية للحملة، ولذلك من المهم مراجعتها قبل إطلاق أي إعلان جديد.
1. أماكن ظهور الإعلان (Placements)
أول إعداد يجب الانتباه إليه هو أماكن ظهور الإعلان (Placements).
كثير من المعلنين يتركون هذا الخيار على الوضع التلقائي أو Advantage+ Placements، وفي بعض الحالات يكون ذلك مناسبًا، خصوصًا عندما يكون لدينا أكثر من إعلان داخل الحملة.
لكن إذا كان لدينا إعلان واحد بتنسيق محدد، مثل فيديو مخصص للـ Reels، فمن الأفضل أحيانًا استخدام Manual Placements واختيار أماكن الظهور التي تتناسب مع تصميم الإعلان وتنسيقه.
فعلى سبيل المثال:
- إذا كان الإعلان عبارة عن Reel، فمن الأفضل التركيز على أماكن ظهور الريلز والقصص المناسبة لأبعاد الفيديو.
- إذا كان الإعلان عبارة عن تصميم ثابت أو منشور، فمن المهم التأكد من ظهوره في الـ Feed بالشكل المناسب.
اختيار أماكن الظهور بما يتناسب مع نوع الإعلان يمكن أن يساعد في استخدام الميزانية بشكل أكثر كفاءة وتجنب ظهور الإعلان في أماكن لا تناسب محتواه.
2. هدف تحسين عرض الإعلان (Performance Goal)
الإعداد الثاني هو هدف تحسين عرض الإعلان (Performance Goal).
من الأخطاء الشائعة اختيار Link Clicks عندما يكون الهدف الحقيقي من الحملة هو تحقيق عمليات شراء أو تحويلات.
إذا كان هدفك هو البيع، فمن الأفضل أن يكون التحسين موجهًا نحو Conversions أو Purchases بحسب إعدادات الحملة والهدف المطلوب.
والسبب عندما تختار تحسين الحملة للحصول على نقرات على الرابط، ستعمل خوارزمية ميتا على البحث عن الأشخاص الأكثر احتمالًا للنقر على الإعلان، وليس بالضرورة الأشخاص الأكثر احتمالًا للشراء.
بمعنى آخر، قد تحصل على عدد كبير من النقرات، لكن دون أن تتحول هذه الزيارات إلى عمليات شراء فعلية.
لذلك، يجب أن يكون هدف التحسين متوافقًا مع النتيجة النهائية التي تريد تحقيقها من الحملة.
3. إعداد الإسناد والتكرار (Attribution / Frequency)
الإعداد الثالث الذي يستحق الانتباه هو إعداد الإسناد والتكرار، والذي قد يكون مضبوطًا افتراضيًا بطريقة لا تناسب جميع أنواع المنتجات والخدمات.
على سبيل المثال، قد يكون الإعلان مضبوطًا بحيث يظهر للشخص نفسه مرة واحدة خلال فترة زمنية معينة.
لكن إذا كان المنتج أو الخدمة يحتاج إلى قرار سريع، مثل عرض محدود أو خصم لمدة 48 ساعة، فقد يكون من المفيد تجربة معدل ظهور أكثر تكرارًا، مثل السماح بظهور الإعلان للشخص نفسه بشكل يومي، وفقًا لهدف الحملة وميزانيتها.
الفكرة هنا هي إعطاء ميتا إشارة إلى أن الجمهور يحتاج إلى رؤية الإعلان أكثر من مرة خلال فترة قصيرة، خصوصًا عندما يكون اتخاذ القرار مرتبطًا بمدة زمنية محدودة.
فشل الإعلان الممول على فيسبوك
أحيانًا تبدأ الحملة بشكل جيد خلال أول 3 أيام، وتحقق مبيعات أو رسائل أو Conversions، ثم تبدأ النتائج في التراجع.
وقد تلاحظ أيضًا أن الحملة لا تنفق الـ Daily Budget بالكامل في الأيام التالية.
لماذا يحدث ذلك؟
لنفترض أن:
- Daily Budget = 10 دولار
- Meta وجدت فرصة جيدة في المزاد، فزادت الصرف في بعض الأيام.
- يمكن أن يصل الصرف اليومي إلى 17.5 دولار، أي أعلى من الميزانية بنسبة تصل إلى 75%.
لكن إجمالي الصرف الأسبوعي لا يتجاوز 7 أضعاف الـ Daily Budget.
مثال:
10 دولار × 7 = 70 دولار أسبوعيًا
إذا أنفقت Meta مبلغًا أكبر في أول 3 أيام، قد تقلل الصرف في الأيام التالية حتى يظل إجمالي الصرف الأسبوعي ضمن الحد المحدد.
الأسبوع هنا من الأحد إلى السبت.
قبل ما تزود عدد الإعلانات، احسب الميزانية
الميزانية يجب أن تكون مناسبة لعدد الإعلانات الموجودة داخل الـ Ad Set.
إذا كنت تعتمد على قاعدة:
10 دولار لكل إعلان
فسيكون الحساب كالتالي:
- إعلان واحد = 10 دولار يوميًا
- إعلانان = 20 دولار يوميًا
- 4 إعلانات = 40 دولار يوميًا
مثال:
Ad Set واحد + إعلانان = 20 دولار يوميًا
أما إذا كانت ميزانيتك 10 دولار فقط يوميًا، فالأفضل:
Ad Set واحد + إعلان واحد
كيف تستخدم أكثر من Creative بميزانية 10 دولار؟
إذا كانت ميزانيتك محدودة، لا تحتاج إلى إنشاء إعلان مستقل لكل Creative.
يمكنك وضع أكثر من Creative داخل نفس الإعلان حسب نوع الحملة:
- Sales → Flexible Ad
- Carousel → Carousel Ad
مثلًا:
- Creative 1
- Creative 2
- Creative 3
وبذلك تستطيع اختبار أكثر من Creative داخل نفس الميزانية بدل توزيع الـ 10 دولار على عدة إعلانات منفصلة.
إذا كان لكل Creative إعلان مستقل
لو لديك 4 Creatives، وكل Creative موجود في إعلان مستقل:
4 × 10 دولار = 40 دولار يوميًا
وهنا تصبح ميزانية 10 دولار غير مناسبة لتشغيل 4 إعلانات بشكل مستقل.
عند زيادة الميزانية
القاعدة المهمة:
زيادة الميزانية = زيادة الـ Creatives أو زيادة الـ Locations أو الاثنين معًا.
مثال: عيادة في منطقة ما
الميزانية:
10 دولار يوميًا
وتحقق:
10 عملاء
إذا رفعت الميزانية إلى 20 دولار وتريد مضاعفة النتائج، لكنك لا تستطيع توسيع الاستهداف خارج هذه المنطقة، تحتاج إلى زيادة الـ Creatives.
مثال آخر:
إذا كانت الحملة تنفق 20 دولار على إعلانين، وأردت رفع الميزانية إلى 40 دولار:
بدلًا من زيادة الميزانية فقط، يمكنك تشغيل 4 إعلانات، بحيث يكون لكل Creative دافع مختلف للشراء.
عند عمل Scaling
لا ترفع الميزانية فقط.
عندما تزيد الميزانية، يجب أن يكون لديك مساحة أكبر للنظام لتوزيع الإنفاق، وذلك من خلال:
- زيادة الـ Creatives
- زيادة الـ Locations
- أو زيادة الاثنين معًا
زيادة الميزانية وحدها مع نفس الـ Creatives ونفس الجمهور قد لا تعطيك النتائج التي تتوقعها.
لماذا نجح إعلان الواتساب حين فشل نفس الإعلان على فيسبوك؟
قد تحقق نتائج ضعيفة من الإعلان الممول على فيسبوك، بينما تحصل على نتائج أفضل بكثير من نشر نفس الإعلان عبر مجموعات واتساب. والفرق هنا لا يتعلق بالإعلان فقط، وإنما بطريقة وصوله إلى الجمهور.
في إحدى الحالات، حقق الإعلان الممول على فيسبوك حوالي 10 استفسارات، وأرسل 4 أشخاص أرقام هواتفهم. وبعد التواصل معهم، لم يكن العرض مناسبًا لـ3 منهم، بينما أبدى شخص واحد اهتمامًا به. وبلغت تكلفة الإعلان حوالي 27 ريالًا سعوديًا.
في المقابل، تم إرسال إعلان نصي إلى حوالي 5 مجموعات على واتساب.
خلال 4 أيام، نتج عن ذلك:
- أكثر من 30 اتصالًا.
- أكثر من 14 سيرة ذاتية عبر البريد الإلكتروني.
- حوالي 10 أشخاص تواصلوا عبر واتساب.
- أكثر من 10 أشخاص حضروا إلى المكتب للمقابلة.
- وفي النهاية تم توظيف شخص.
الجمهور كان موجودًا على واتساب
أحد أهم أسباب اختلاف النتائج هو استخدام الجمهور للمنصات.
إذا كان الأشخاص الذين تستهدفهم يستخدمون واتساب بشكل أكبر، فمن الطبيعي أن يكون الوصول إليهم من خلاله أكثر فاعلية.
في هذه الحالة، كان واتساب أكثر حضورًا لدى الفئة المستهدفة، بينما لم يكن فيسبوك بنفس الأهمية بالنسبة لها.
الإعلان لم يتوقف عند الشخص الذي شاهده
هناك فرق مهم في طريقة انتشار الإعلان.
عندما يصل إعلان الوظيفة إلى شخص داخل مجموعة واتساب، يمكن أن يعرف شخصًا يبحث عن وظيفة، فيرسل الإعلان إليه مباشرة.
بالتالي، الشخص الذي شاهد الإعلان ليس بالضرورة هو الشخص الذي سيتقدم للوظيفة. يمكن أن يصبح حلقة وصل بين الإعلان والشخص المناسب.
وهذا أعطى الإعلان فرصة للوصول إلى أشخاص لديهم اهتمام فعلي بالوظيفة.
الإعلان كان بسيطًا ومباشرًا
إعلان واتساب كان عبارة عن رسالة نصية واضحة.
يوضح الوظيفة، وطريقة التواصل، وطريقة إرسال السيرة الذاتية.
لم يحتج الشخص إلى فهم تصميم إعلاني أو الدخول في تفاصيل كثيرة قبل معرفة المطلوب منه.
كما أن وصول الرسالة داخل مجموعة أو من خلال شخص معروف قد يجعلها أقرب إلى توصية أو مشاركة شخصية من كونها إعلانًا تجاريًا.
إعلان فيسبوك لم يكن بالضرورة فاشلًا
نتيجة الإعلان الممول تحتاج إلى تقييم بناءً على الهدف المطلوب.
الإعلان حصل على استفسارات وأرقام هواتف مقابل حوالي 27 ريالًا، لذلك رأى البعض أن وصفه بالفشل ليس دقيقًا بالضرورة.
المشكلة قد تكون في أن النتيجة التي حققها الإعلان لم تكن كافية للوصول إلى الهدف النهائي، وهو العثور على موظف مناسب.
كما أن نجاح الإعلان الممول يعتمد على اختيار الجمهور وطريقة استهدافه.
لماذا كانت نتيجة واتساب افضل؟
في هذه الحالة، اجتمعت عدة عوامل:
- الجمهور المناسب:
- المنصة كانت مستخدمة بشكل أكبر من الفئة المستهدفة.
- سهولة مشاركة الإعلان
- أي شخص يشاهد الإعلان يستطيع إرساله مباشرة إلى شخص مناسب.
- التواصل الشخصي
- الإعلان يصل من خلال مجموعة أو شخص معروف، وليس فقط كإعلان مدفوع.
- بساطة الرسالة
- المطلوب واضح وطريقة التواصل واضحة.
- طبيعة الجمهور
- طريقة استخدام الجمهور للمنصة أثرت بشكل مباشر على نتيجة الإعلان.
هل واتساب أفضل من فيسبوك؟
ليس بالضرورة.
نجاح الإعلان يعتمد على الجمهور، وطريقة الوصول إليه، وطبيعة العرض، وطريقة تقديم الإعلان.
في هذه الحالة تحديدًا، كان واتساب أكثر فاعلية في الوصول إلى الأشخاص المناسبين، بينما كانت نتيجة الإعلان الممول على فيسبوك أقل.